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Roberto Wegener

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    Für die aktuelle Revision hätte uns das geholfen. Der TUV Revisor muss ja nicht alles sehen :)

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    Hallo,

    wir sind mit den Vertretungsregeln auch nicht glücklich. Unser Team von 25 Verkäufern ist nach 7 Regionen strukturiert. Wenn ein Mitarbeiter in den Urlaub geht soll ihn natürlich nur ein Mitarbeiter der gleichen Regionszuordnung vertreten. Mit den Vertretungsregeln komme ich hier m.E. nicht weiter.

    Einen funktionsfähigen Workaround habe ich mir über Rollen geschaffen. Dieser funktioniert in der Eskalation nach Ablauf einer Deadline auch gut. Leider hat die Abwesenheitseinstellung in Docuware keinen Einfluss auf die Neuzuweisung. Laut Support greift diese nur bei Nutzung von Vertretungsregeln.

    Ein Erweiterung der Regeln, ggf. unter Einbeziehung von Rollen würde uns sicher helfen. Motto: Mitarbeiter aus Rolle A geht in den Urlaub und wird automatisch über Vertretungsregeln von einem oder allen anderen Mitarbeitern der Rolle A vertreten.

    Mit freundlichen Grüßen

    R. Wegener

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