Es wäre von Vorteil, wenn man bei den Workflow Eskalationsstufen unabhängige Variablen für die Erinnerung und Fälligkeit hinterlegen könnte (momentan kann sich die Fälligkeit lediglich auf die Variable bei der Erinnerung beziehen).

Use Case: Kunde möchte immer nach x Arbeitstagen eine Erinnerung haben, aber fällig soll diese Aktivität erst nach einem zuvor berechneten Datum werden (bspw. 2 Tage vor Fälligkeitsdatum).