Für Workflow-Aufgaben können Eskalations-Mails definiert werden, in der Konfiguration können ereignisgesteuert Benachrichtigungsmails eingerichtet/abonniert werden.

Der Versand jedoch auch z. B. das Fehlschlagen des Versands sollte protokolliert werden.

Der Kunde möchte einerseits nachvollziehen/nachweisen können, dass/wann Mails verschickt wurden. Andererseits könnte ein solches Protokoll auch der Analyse von Fehlern dienen.